Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat u binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een retouraanvraag kunt indienen.

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het artikel zich in dezelfde staat te bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongebruikt, ongedragen en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking. U dient tevens een aankoopbewijs of bestelbevestiging te kunnen overleggen.

Om een retour aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via info@laxabeauty.com.

Na goedkeuring van uw retour ontvangt u instructies over hoe en waar u uw pakket kunt retourneren. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden mogelijk niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourzendingen kunt u altijd contact opnemen via info@laxabeauty.com.

Beschadigde of verkeerde artikelen
Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Indien een artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat wij het probleem kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.

Uitzonderingen op retouren
Bepaalde producten kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt onder meer voor:

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
Cadeaubonnen;
Verzegelde cosmetische of verzorgingsproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne.
Heeft u vragen over een specifiek product? Neem dan gerust contact met ons op voordat u een retour aanvraagt.

Afgeprijsde artikelen
Afgeprijsde artikelen kunnen worden geretourneerd overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving en de voorwaarden van dit retourbeleid.

Omruilen
De snelste manier om een ander product te ontvangen is het oorspronkelijke artikel te retourneren. Nadat de retour is verwerkt, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen.

Herroepingsrecht voor consumenten in de Europese Unie
Onverminderd ons vrijwillige retourbeleid van 30 dagen, hebben consumenten binnen de Europese Unie het wettelijke recht om hun aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.

Tijdens deze herroepingstermijn mag u het product beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen. Indien het product meer gebruikt is dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.

Retourkosten
Tenzij het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zijn de kosten voor het retourneren voor rekening van de klant.

Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u over de goedkeuring van uw terugbetaling.

Indien goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling werd gebruikt. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen of nadat u bewijs heeft geleverd dat de goederen zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

Houd er rekening mee dat banken en betalingsverstrekkers extra verwerkingstijd kunnen hanteren voordat het terugbetaalde bedrag zichtbaar is op uw rekening.

Belangrijke informatie over cosmetische producten

Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen verzegelde cosmetische en verzorgingsproducten niet worden geretourneerd zodra de verzegeling na levering is verbroken.

Wij raden klanten aan om de productinformatie, ingrediënten en beschrijvingen zorgvuldig te controleren voordat zij een bestelling plaatsen.

Deze uitzondering doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten met betrekking tot defecte, beschadigde of verkeerd geleverde producten. Indien een cosmetisch product defect, beschadigd of onjuist geleverd wordt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@laxabeauty.com.

Indien u vragen heeft over een terugbetaling, kunt u contact opnemen via info@laxabeauty.com.

Bedrijfsgegevens:

Naam: NICTHONIA COMMERCE LTD

Registratienummer: 17487332

Physical address: 71-75 West Street, Shelton Street, London WC2H 9JQ, United Kingdom